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第4章 人工智能（第3页）

产品改进后，确实更受欢迎了。但家族企业还是不满足，他们又开始琢磨新的点子。

有员工提出，现在很多人都喜欢用手机看病，能不能做个手机软件，和诊断设备连起来，这样大家用手机就能看到自己的诊断结果和健康建议。企业觉得这个主意不错，就开始找人做软件。

做软件可不容易，一开始问题一大堆。不是连接不稳定，就是软件容易闪退。但大家没有放弃，一遍又一遍地测试、修改。经过好几个月的努力，软件终于做好了。

用户用这个软件，只要把设备和手机蓝牙一连，就能在手机上看到自己的各项健康数据，还有医生根据这些数据给出的建议，比如饮食要注意啥、要不要多运动等等。这可方便了，大家都觉得很好用，企业的产品销量又涨了不少。

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可是，市场竞争越来越激烈。有些新的竞争对手开始打价格战，把类似的产品卖得很便宜，想抢走家族企业的客户。家族企业也很为难，要是跟着降价，利润就少了，可要是不降价，又怕客户都跑了。

想来想去，他们决定不搞价格战。而是把重点放在提高产品质量和服务上。他们给客户承诺，只要买了产品，就有专人定期回访，看看使用情况，有问题随时解决。而且，如果产品坏了，在一定时间内免费换新的。

这个做法一开始效果不太明显，但时间长了，客户就发现还是家族企业的产品更靠谱，虽然价格高一点，但用着放心，服务也好。那些靠低价抢市场的竞争对手，因为产品质量不过关，服务也跟不上，慢慢地就没了生意。

家族企业就这么稳稳当当地发展着，不断改进产品，提高服务质量。他们知道，只要踏踏实实地为客户着想，生意就能一直做下去，就能帮助更多的人。

随着口碑越来越好，家族企业的订单越来越多，生产线都快忙不过来了。这时候，有人提出扩大生产规模，多建几条生产线，这样就能赚更多钱。

但是家族企业的当家人没有被眼前的利益冲昏头脑。他们想，要是盲目扩大生产，万一以后市场需求又变了，那些多建的生产线不就浪费了吗？而且一下子生产太多产品，质量能不能保证还是个问题。

于是，他们决定先不着急扩大生产，而是先优化现有的生产流程。把生产线上的工人召集起来，让大家一起想想办法，怎么能让生产效率更高，同时又不影响产品质量。工人们天天在生产线上干活，对哪里有问题、怎么改进最清楚。大家你一言我一语，提出了不少好点子。

比如说，以前生产过程中有些零件的组装特别费时间，经过工人的建议，重新设计了组装的步骤和工具，速度一下就快了很多。还有，以前原材料的摆放不太合理，工人拿的时候要走不少冤枉路，现在重新规划了摆放位置，节省了不少时间。

这样一来，虽然没有增加生产线，但产量也提高了不少，而且产品质量因为生产流程更合理了，变得更加稳定。

同时，家族企业也没有忘记关注市场动态。他们发现，现在很多年轻人都很注重健康管理，除了看病，还希望能有一些日常的健康监测和分析。于是，企业又开始研发新的功能，加到原来的产品里。

比如说，增加了一个健康打卡的功能，用户每天可以把自己的饮食、运动、睡眠情况记录下来，系统就能根据这些数据，给用户一个综合的健康评估，还会推荐一些适合的运动和饮食计划。

这个新功能推出后，受到了很多年轻人的欢迎。家族企业的产品不仅在医疗市场受欢迎，在健康管理市场也开始崭露头角。

那些竞争对手看到家族企业又走在了前面，又着急又没办法。他们之前盲目扩大生产，结果现在市场需求有点饱和了，生产出来的产品卖不出去，积压在仓库里，资金周转都成了问题。

而家族企业因为稳扎稳打，一步一个脚印，在市场的浪潮中始终保持着前进的态势，继续为人们的健康事业贡献着自己的力量，也让家族的这份事业不断传承和发展下去。

有了健康管理功能后，家族企业的产品卖得更好了。可他们知道，不能光靠这一个产品吃饭，得想办法让生意更稳当。

这时候，有人就说，现在好多小医院和诊所都不太会用这些高科技的设备，咱能不能开个培训班，教他们怎么用，顺便也能推广咱的其他产品。企业觉得这个主意行，就开始筹备培训班。

请了公司里技术好、有耐心的员工当老师，还编了简单易懂的教材。培训班刚开始的时候，来的人不多，因为好多小医院觉得没时间，也怕学不会。企业就到处去宣传，说学会了用这些设备，能给患者更好的诊断，还能提高医院的名气，而且不收学费，还送一些小礼品。慢慢地，来的人就多了起来。

在培训班上，老师们手把手地教医生们怎么操作设备，怎么看诊断数据，还教他们怎么给患者解释病情。医生们学了之后，回去用得还挺好，就又介绍了其他医院的人来学。这样一来，企业的产品在小医院和诊所里的销量又增加了不少。

但是，市场总是变化的。过了一阵子，政府出了新的医疗政策，对医疗设备的监管更严了，要求企业的生产环境和质量控制都要达到更高的标准。这对家族企业来说，又是一个大挑战。

企业没有抱怨，马上开始整改。把工厂的卫生打扫得干干净净，还买了新的检测设备，对每一个生产环节都严格把关。有些老设备不符合新的环保要求，也都换成了新的。虽然这花了不少钱，但企业知道，只有这样，才能继续在市场上干下去。

经过几个月的努力，企业终于达到了新的政策要求。这时候，那些竞争对手又有一些因为达不到要求，被政府处罚，生意更不好做了。而家族企业因为积极应对，不仅没有受到影响，还赢得了政府和客户的信任，订单又多了起来。

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家族企业就是这样，一路遇到不少困难，但每次都能想办法克服，慢慢地把生意越做越大，也让更多的人享受到了好的医疗服务和健康管理。

企业的订单多了，大家都特别高兴，但也更忙了。这时候，又有人提出来，咱们光在国内卖产品还不够，得想办法卖到国外去，赚外国人的钱。

家里人一商量，觉得可以试试。就先找了一些懂外语、了解国外市场的人，让他们去国外打听打听情况。这几个人去了国外，发现外国人对医疗产品的要求和国内不太一样，而且市场上已经有很多大牌子了，竞争特别激烈。

但是他们也发现，咱们的产品有个优点，就是操作简单，价格也相对便宜。于是，他们就找了一些小的诊所和药店，给人家介绍产品，还让他们免费试用。一开始，那些外国人不太相信咱们的产品，觉得是小地方来的，不太靠谱。

可是，试用了一段时间后，他们发现产品真的挺好用，数据也准，能帮他们解决不少问题。慢慢地，就有一些小诊所和药店开始从咱们这儿进货了。

企业看到在国外有了点销路，就想办法把服务也跟上。在国外找了一些人帮忙做售后，如果产品坏了，能及时去修。还做了一些简单的外文说明书和操作视频，让外国人能更容易学会怎么用。

就这样，产品在国外的销量一点点地增加了。家里人都特别开心，觉得这条路走对了。但是，新的问题又出现了。国外有一些大的医疗公司，看到咱们的产品卖得好，就开始打压我们。他们到处说咱们的产品坏话，还想办法提高市场门槛，让我们的产品不好卖。

企业的当家人就想，不能就这么被欺负了。于是，就决定把产品做得更好。找了一些专家，给产品升级，让它的功能更强大，质量也更好。还去参加国外的一些医疗展会，让更多的人知道咱们的产品。

经过一番努力，咱们的产品在国外的名声又好了起来，销量也越来越稳定。家里人都明白，做企业就是要不断地解决问题，只要坚持下去，就能越来越好。

随着产品在国外市场渐渐稳住脚跟，家族企业的管理层们又聚在一起琢磨新的出路。有人说：“咱现在技术有了，口碑也有了，要不咱自己开些海外的维修点和服务中心？这样既能更快解决客户的问题，又能显得咱更专业、更靠谱。”

大家一听，觉得挺有道理，就开始着手筹备。找地方、招人、培训，费了好大一番功夫，终于在几个主要的海外市场开起了服务中心。这一下，客户再有啥问题，打个电话或者直接上门，很快就能得到解决，大家对企业的满意度更高了。

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